如何使用客户黑名单

开始前确认

• 已使用有权限的账号登录 ERP，并具备客户模块的查看与编辑权限。
• 准备好要拉黑的买家标识：买家ID与买家名称为必填，其余联系方式选填。
• 确认拦截策略：只有选择我的黑名单才会无条件拦截；使用云黑名单时需要先在订单设置里配置拦截阈值。

区分三个名单页签

1. 我的黑名单：你自己维护的黑名单，命中后审核订单时直接拦截。
2. 我的白名单：从我的黑名单中删除的买家会进入这里，相当于一份历史记录，方便你之后恢复。
3. 云黑名单：系统汇总的全网举报数据，页面为只读，显示举报次数；部分字段为空时会显示为 ***。

【推荐截图：我的黑名单、我的白名单、云黑名单三个页签】

新增黑名单客户

1. 在我的黑名单页签点击新增黑名单客户，打开新增窗口。
2. 填写买家ID与买家名称，两个字段都带必填标记，占位提示分别是请输入买家ID与请输入买家名称。
3. 按需补齐国家、省/州、城市、邮编、详细地址、邮箱与手机，这些字段均为选填。
4. 点击确定保存；提示请先输入买家ID或请先输入买家名称时按提示补齐。

【推荐截图：新增黑名单客户窗口的必填字段与选填地址区域】

查询、编辑与删除

1. 用搜索框检索记录，搜索类型包括买家昵称、买家名称、买家ID与买家邮箱。
2. 在云黑名单页签可以使用举报次数筛选，选项从全部到N 次以上逐档收紧。
3. 需要修正资料时点击行内编辑，在编辑黑名单客户窗口中修改后保存。
4. 需要解除限制时点击行内删除，或勾选多条后点击批量删除；未勾选时提示请您至少选择一项再继续。
5. 删除会弹出确认窗口，正文是是否要删除?，点击确定后生效。

【推荐截图：黑名单列表的行内编辑、删除与批量删除按钮】

确认拦截是否生效

1. 用被拉黑的买家下一个测试订单，或找一张该买家的待审订单。
2. 在订单审核环节触发审核，命中我的黑名单时会提示当前订单买家{买家名称}属于黑名单，已拦截。
3. 命中云黑名单且达到设置阈值时，会提示当前订单买家{买家名称}属于云黑名单，已拦截。
4. 需要调整云黑名单的拦截门槛时，到订单设置中修改拦截审核云黑名单，可选无、1次以上、5次以上、10次以上、20次以上、50次以上或100次以上。