如何使用产品诊断检查商品违规风险

开始前确认

• 所在平台的诊断能力已开通。若菜单中看不到「产品诊断」，请联系管理员确认当前套餐与平台是否支持该功能。
• 已完成店铺授权；「检测店铺」列表只显示当前账号可见的店铺。
• 涉及 AI 的检测项（如 AI侵权检测）会消耗 AI 算力额度，页面会显示「剩余」额度，不足时需先购买。
• 部分检测项需要读取客户端信息，若提示「请先安装浏览器插件」，请先安装并启用旺销王浏览器插件。

选择店铺与检测项目

1. 进入「开始诊断」页签，在「检测对象」中点击 选择店铺，勾选一个或多个店铺；确认后页面显示「已选 N 个店铺」。
2. 在「基础检测」中勾选需要检测的项目。可选项由平台决定，常见的有 违禁词检测、AI侵权检测、产品重复诊断、Shopee是否预售检测。
3. 展开某个检测项后设置它的参数，例如 AI 侵权检测可选择「商标检测」「外观专利检测」「图片版权检测」。

【推荐截图：检测店铺选择区与基础检测的可勾选项目列表】

限定检测范围与处理方式

1. 在「检测范围」中进一步缩小检测对象，例如「仅限部分标记」（多个标记名称用英文逗号分隔）或「仅限部分状态」中的「已发布」「未发布」。
2. 在「处理方式」中选择 稍后处理（检测完成后手动查看和处理）或 立即处理（检测完成后自动执行选定的处理操作）。
3. 选择「立即处理」时继续设置「自动处理选项」，例如 过滤违禁词、标记、图片文字检查。
4. 需要重复使用时，可把当前配置通过 保存预设配置 存成模板，下次直接套用。

发起诊断并跟踪进度

1. 点击 开始诊断；系统会创建一条诊断记录并开始扫描产品，页面会提示正在进行的诊断。
2. 切换到「检测历史」页签查看进度，列表包含「店铺」「状态」「开始时间」「完成时间」「检测产品数」「异常产品数」「检测范围」「自动处理」。
3. 需要刷新时点击 刷新。状态依次为「正在检测」「检测完成」；若选了立即处理，还会依次出现「处理中」「处理完成」。

【推荐截图：开始诊断按钮与检测历史列表的状态、检测产品数、异常产品数列】

处理检测出的异常产品

1. 在「检测历史」中点击某条记录的 查看异常产品，打开「异常产品」弹窗。
2. 弹窗按「产品」「产品 ID」「价格」列出命中问题的产品；没有任何命中时会提示「暂未检测到不合格的产品」。
3. 单条处理：点击行内 处理，在弹出的「处理」窗口中选择处理动作后点 执行；处理完成的记录会显示「已处理」。
4. 批量处理：勾选多条后点击底部 一键处理，等待状态变为完成。
5. 确认无需处理的记录，点击 忽略 从待处理列表中移除。

维护违禁词库与白名单

1. 切换到「违禁词库」页签，在 我的违禁词 中点击 新增 补充自己需要的违禁词，或用 导入词库 批量导入。
2. 需要分类管理时点击 分组 建立分组，再在列表中为关键词指定分组。
3. 系统会把「我的词库」作为白名单使用，用于避免系统误判；确认是正常用词时把它加入 白名单。
4. 用搜索框输入关键词后点 查找 定位已有词条，必要时用 导出 备份词库。