物流跟踪查询指南

开始前确认

• 已使用有物流跟踪权限的账号登录；子账号只能看到自己店铺范围内的数据。
• 系统中至少存在一个已启用的物流渠道，页签才会出现；未启用的渠道不会显示。
• 需要跟踪的订单已出库并已申请运单号，列表读取的是这些订单的跟踪记录。

选择物流渠道并设置查询条件

1. 在顶部页签中点击要查看的物流渠道。页签显示的是渠道别名或物流商名称。
2. 展开筛选条件，按需设置「状态」「节点」「已运输」三组，再点查询。
3. 也可使用搜索框按关键字检索，搜索类型支持平台订单号、物流跟踪号、物流方式、最新节点，并可选精确或模糊匹配。

读懂列表并查看单票轨迹

列表按创建时间倒序排列，每行展示订单号 / 运单号、产品、店铺、收件人 / 国家地区、物流方式、最新节点、已运输、时间、状态。其中「已运输」列的数值以「天」为单位；「时间」列同时显示「下单：」与「更新：」两行时间。最新节点若为英文，系统会自动翻译成中文。

1. 展开某一行的操作区，点查看打开订单弹窗，并自动定位到「跟踪」页签。
2. 在「跟踪」页签中查看完整轨迹；页签内提供更新按钮，以及「物流跟踪剩余」「购买额度」等入口。没有轨迹时显示「暂无任何跟踪信息」。

批量更新跟踪状态

1. 勾选需要刷新的订单行，或使用全选。
2. 点列表上方的批量更新，系统弹出进度弹窗并开始扫描更新。
3. 等待进度完成，弹窗关闭后列表会自动刷新，最新节点与已运输天数随之更新。

导出并复核结果

需要线下核对时，勾选行后点导出，在导出弹窗中选择字段与格式后生成文件。

列表无数据时显示「暂无数据」，可先放宽筛选条件（例如把「已运输」改回「全部」）后重试。