如何使用订单列表与订单管理

开始前确认

• 确认已绑定要操作的平台店铺；未授权的店铺不会出现在店铺筛选项里。
• 确认账号拥有订单模块的操作权限；只读账号可以查看列表但无法执行审核、提交平台与出库。
• 页面顶部的状态页签与筛选面板由服务端下发，不同平台、不同权限看到的项目可能略有差异，以当前页面实际显示为准。

用状态页签定位订单

页面顶部的状态页签按订单所处的处理阶段分组，点击页签即切换当前列表的数据范围；页签右侧的小标签显示该分类下的待处理提示。切换页签不会新开窗口，列表就地刷新。

如果需要把钱款异常或买家撤销的订单单独挑出来，可切换到退款视图：退款分组包含「退款订单」「未发货退款」「已发货退款」「非本系统发货退款」，便于按是否已经出库分别处理。

时间范围提供「近3个月订单」与「所有周期」两个选项。选择「所有周期」时页面会提示搜索所有周期的订单将非常缓慢，日常处理建议保持「近3个月订单」。

筛选、搜索与列设置

列表上方的搜索栏支持按关键词查找，并可按「筛选」打开筛选面板做组合条件过滤；筛选面板的可用条件由服务端下发，常用的有店铺、订单状态、买家、时间等。

列表列同样可以自定义。默认勾选的列是「订单号/包裹/状态」「产品」「买家」「时间」「物流」「金额/状态」；其余可勾选的列包括买家名称、买家电话、买家邮箱、买家国家/地区、买家省/州、买家详细地址、线上产品编码、包裹号、运单、仓库、预估重量、物流商称重、卖家称重、卖家备注、拣货备注、参考号、申报信息与成本等。通过「设置」可以调整勾选项与展示顺序。

同步订单与手工单

1. 点击「同步订单」打开「订单同步」对话框，按提示选择店铺与时间范围后开始同步。
2. 平台侧新产生的订单会在同步完成后出现在对应状态页签中；同步是按店铺维度执行的，多店铺需要分别确认。
3. 线下成交或需要补录的订单，点击「新增手工订单」打开「创建手工单」对话框录入。

推进订单状态：审核、提交平台与出库

展开订单行后，行内按钮会按订单当前状态提供下一步动作。可用的动作包括审核、提交平台、出库、打印与快速打印、退回，以及作废和标签标记。

• 审核：确认订单可以进入后续处理，审核不通过时应先处理异常再退回。
• 提交平台：把本系统处理结果回写平台；不需要回写平台时可选择提交平台之外的分支动作。
• 出库：扣减库存并推进到已出库阶段。确认库存与物流信息无误后再执行。
• 打印：输出面单与配货单据，打印后订单会记录打印状态。
• 退回：把订单退回到已审核、新订单、配货中或待出库，用于纠正误操作。

订单行的状态列以「已到账」「已审核」「已提交平台」「已打印」「已出库」等提示标记各环节完成情况，可据此判断还差哪一步。

合并、拆分与自动规则

1. 同一买家的多笔订单可以合并处理；包裹超出限制时可以拆分包裹，拆分前需确认货品数量与重量。
2. 点击「自动处理规则」可以按规则批量推进订单；尚未配置规则时页面会提示未设置任何规则，可进入规则页面新建。
3. 工具栏「更多」中提供作废异常订单等动作，用于清理无法继续流转的订单。

导入导出与结果核对

「导入/导出」下拉提供「导入」「导出」「导入更新」「导入单号并发货」四项。导出会生成文件供下载，导入采用固定模板，导入模板不匹配时整批会失败。