Shopee 店铺经营指标查看指南
关键词 Shopee 店铺经营指标 店铺评级 同步
本教程适用于「报表 / Shopee 店铺经营指标」页面，帮你在同一页按店铺或按人员查看 Shopee 各项店铺健康指标，并在指标过期时手动同步；不包含店铺授权操作，请先在店铺授权中完成接入。
开始前确认
- 需要先完成 Shopee 店铺授权：同步只会处理授权状态正常的 Shopee 店铺，未授权或授权失效的店铺会被跳过，且不会单独提示。
- 子账号只能看到自己有权查看的店铺，范围由店铺权限决定。
- 页面没有日期与店铺筛选，指标按平台返回的当前状态展示。
选择查看口径
- 在页面顶部的单选组中选择 按店铺 或 按人员，默认是「按店铺」。
- 「按店铺」逐行展示一个店铺，含店铺ID与店铺名称；「按人员」按员工汇总，展示员工账号、员工与店铺数。
- 切换口径后列表会立即重新取数，右侧的 12 项指标列保持不变。
同步最新指标
- 点击 同步 按钮，在弹窗中确认后点击 开始，同步会逐店铺执行并显示「正在同步店铺 …」的进度。
- 同步过程中不要重复点击；需要中止时使用弹窗中的中止操作，中止后进度会显示「同步中止」。
- 完成后 关闭 弹窗，页面数据会刷新为本次同步结果。
读懂指标含义
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 总体评价 / 店铺评级 | 平台给出的店铺综合评价与评级，总体评价保留两位小数。 |
| 迟交货率 / 取消率 / 未完成率 | 订单履约类比率，按百分比展示，保留一到两位小数。 |
| 退换货率 / 聊聊回复率 | 售后与客服响应类比率，同样按百分比展示。 |
| 平均准备时间 / 聊聊响应时间 | 时间类指标，数值后带单位 s（秒）。 |
| 垃圾产品 / 违禁品 / 仿品 | 平台判定的违规类指标，按平台返回的数量展示。 |
- 指标列全部居中显示，前几列固定在左侧，横向滚动时不会跑丢店铺信息。
- 表格不提供合计行，也没有可排序的指标列；需要对比排名时请自行记录数值。
异常排查
- 某店铺指标长期不变或为空时，先重新授权该店铺，再点 同步 重试。
- 同步后仍无数据时，确认该店铺在店铺授权列表中的状态是否正常。
- 列表为空并显示「暂无数据」时，说明当前口径下没有可展示的店铺或员工记录。
【推荐截图：指标列表与店铺列的组合展示】